Versión vigente: 2026-10-25
1. Quién es responsable de tus datos
Lifestyle + Fitness Travel S.A. de C.V. (“Lift”), con domicilio en Río Guadalquivir 239 Ote., Col. Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a info@liftravel.com.mx o llámanos al +52 81 8287 2013.
2. Datos personales que recabamos
Cuando nos pides información (formulario de contacto, WhatsApp, correo o redes sociales):
- Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono
- Maratón o evento de interés
- Tu perfil de corredor: maratones que has corrido, los que te gustaría correr, número de corredores y acompañantes, ciudad y país de residencia y hotel de preferencia
- Los mensajes, correos y notas de voz que nos envíes
Cuando contratas un paquete, además:
- Fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y talla de playera cuando el organizador los pide
- Datos e imagen de tu pasaporte o identificación oficial, y comprobante de domicilio o de residencia
- Domicilio
- Nombre y teléfono de tus contactos de emergencia
- Datos de tus acompañantes que tú nos proporciones (en ese caso te pedimos que les compartas este aviso)
- Información de pagos: montos, fechas y comprobantes. Los pagos con tarjeta los procesan Stripe o Mercado Pago; Lift no guarda el número completo de tu tarjeta.
Cuando navegas en este sitio: páginas visitadas, de dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio o una red social) y los identificadores de las cookies de Google Analytics y Google Ads. Ver la sección 6.
3. Datos sensibles (salud)
Algunos organizadores de carreras piden información médica (condiciones de salud, alergias, medicamentos o un formulario médico). Solo la recabamos cuando el viaje lo requiere, la compartimos únicamente con el organizador del evento y, si es necesario por tu seguridad, con el personal médico o de emergencia. Antes de tratarla te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito (por ejemplo, tu firma electrónica en el formulario del viaje).
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Responder tu solicitud y enviarte la información del paquete
- Cotizar, reservar y operar tu viaje: inscripción a la carrera, hotel, traslados, excursiones y documentos (vouchers, itinerario, guía del viaje)
- Cobrar, emitir comprobantes y dar seguimiento a tus pagos
- Comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y del organizador
Finalidades adicionales (puedes decir que no):
- Enviarte noticias, lanzamientos de viajes y promociones
- Medir cómo llegan las personas a nuestro sitio y qué anuncios funcionan
En el formulario de contacto, las promociones son una casilla opcional que viene sin marcar. Si ya eres cliente, podemos enviarte noticias de próximos viajes. En cualquier caso puedes negarte en cualquier momento con el enlace “Darte de baja” de cada correo o escribiendo a info@liftravel.com.mx. Negarte no afecta tu solicitud ni tu viaje.
5. Con quién compartimos tus datos
Para operar tu viaje compartimos solo los datos necesarios con el organizador de la carrera, hoteles, empresas de transporte y de excursiones. Varios están fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos, Australia o Sudáfrica). Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato que celebras con nosotros, por lo que la ley no exige un consentimiento adicional.
Proveedores que nos ayudan a trabajar y que solo usan tus datos por cuenta de Lift:
- Google (correo, documentos, almacenamiento en Drive, Analytics, Ads y la transcripción automática de notas de voz)
- Cloudflare (alojamiento del sitio y de nuestra plataforma interna)
- Resend y Mailchimp (envío de correos)
- Stripe y Mercado Pago (pagos con tarjeta)
- WhatsApp (mensajería)
Estos proveedores pueden guardar la información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. No vendemos ni rentamos tus datos.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies de Google Analytics (para saber cuántas personas lo visitan y qué páginas leen) y de Google Ads (para saber si una solicitud llegó desde uno de nuestros anuncios). Con ellas se obtienen datos como páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, ubicación aproximada y el anuncio de origen. También guardamos en tu navegador de dónde llegaste por primera vez, para saber qué canal funciona mejor.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y administrar los anuncios personalizados en adssettings.google.com. El sitio sigue funcionando sin ellas.
7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a info@liftravel.com.mx con:
- Tu nombre completo y el correo o teléfono que nos diste
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite)
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
8. Cómo limitar el uso de tus datos
- Usa el enlace “Darte de baja” de cualquier correo de promociones.
- Escríbenos a info@liftravel.com.mx o por WhatsApp pidiendo que no te enviemos promociones.
- Puedes inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
Los mensajes sobre un viaje que ya contrataste (pagos, vouchers, cambios de hotel, logística de la carrera) se seguirán enviando mientras el viaje esté activo.
9. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas una solicitud o un viaje activo y después el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Si nos pides cancelarlos y no hay una obligación legal de conservarlos, los eliminaremos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página con su nueva fecha. Los cambios importantes los avisaremos por correo a nuestros clientes y suscriptores.
Última actualización: 2026-10-25.